内蒙古高路公司召开2020年上半年运营工作交流研讨会
发布日期:2020-07-30 09:59    文档来源:内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司    作者:

7月24日,内蒙古高路公司(以下简称“公司”)召开2020年上半年运营工作交流研讨会,全面总结各上半年恢复收费以来运营情况和成功经验,对新系统存在的问题进行梳理,研究探讨解决办法,对下半年工作进行了安排部署。公司总经理助理张晓宙出席会议并讲话,公司相关部门负责人,各区域分公司分管经理、相关科室负责人、收费所所长代表参加会议。

会上,张晓宙系统分析了当前运营工作形势,对各区域分公司在疫情防控和收费系统磨合期间,保畅通、提服务、促费收、保安全工作取得的成绩予以肯定,并研究部署了下半年运营工作内容,动员全体干部员工立足岗位,变压力为动力,再接再厉,攻坚克难,努力完成全年各项运营目标任务。

张晓宙要求全面提升服务质量,转变服务理念,实现服务模式的转型升级,以提升民众出行满意度为宗旨,下大力气改进工作中的不足,强化监督管理职能,高效处置各类投诉事件,做到件件有落实、条条有答复;加强车道管控力度,提升所站车道正常通过率和通行速度,进一步规范收费操作流程,高效处置特情事件,确保车辆快速通行,努力为公众提供高效率和高品质的交通服务,树立良好的交通行业企业形象;二是加强所站建设,按照星级考评规范要求,以半军事化管理为切入点,着力打造五星级所站,充分发挥标杆引领作用;三是结合新形势新任务的需要,制定适合当前实际情况的运营管理制度体系,提升运营工作精细化管理水平,确保新收费模式良好运转;四是充分利用高速公路网络优势,构建交通行业大数据中心,实现智能管理,提供智慧化服务,全面提升公路运营数据监控、突发事件应急指挥、公众出行服务等职能,加快智慧交通建设,为智慧交通提供有力支撑;五是强化品牌服务理念,利用现有资源,持续打造出更多的独具特色的文化品牌,形成一所一文化、一站一品牌的窗口形象,通过深挖汇聚,凝练公司层面的企业文化精神;六是加强专业人才的培养,本着“立足当前、着眼长远、积极策划、超前规划”的原则,培养适应智慧交通和新模式大趋势下的专业人才,提升整体运营管理水平。七是强化运营管理,保障通行费应收尽收。要充分发挥“敢啃硬骨头、敢碰硬钉子”的精神,齐心合力、履职尽责,强化稽核管理力度,多措并举堵漏增收,加快稽核队伍建设,加强特情数据的审核,制定强有力措施,有效打击各类偷逃通行费不法行为,确保通行费颗粒归仓;八是认真做好安全生产工作,强化安全生产责任意识,全面落实好常态化疫情防控工作,保障员工生命安全,不断深化安全生产责任体系,保持高压安全生产监管态势不放松;九是以习近平新时代社会主义思想和党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神武装头脑,把思想和行动统一到党中央对当前形势的判断上来,增强紧迫感、危机感、责任感,在不断完善落实运营管理、文明服务、疏堵保畅等工作的基础上,贯彻落实党引领一切的核心思想,不断增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,提升政治自觉高度,抓好意识形态工作,统一思想,凝心聚力,为公司高质量发展贡献力量。

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