【振兴东北看改革】中新网内蒙古:内蒙古电力公司营销服务持续提升
发布日期:2019-12-02 11:33    文档来源:中新网内蒙古    作者:

内蒙古电力公司全力以赴增供扩销,深入开展市场负荷调研,制定有效措施切实保障吉铁、雄伟光大等重大项目落地。

据悉,目前全网最大供电负荷达到2592万千瓦,同比增长近8.72%,比去年最大供电负荷增加208万千瓦。该公司不断扩大电力市场多边交易规模和品种,完成交易电量1180.8亿千瓦时,同比增长26.3%,占公司售电量66.3%,占区内售电量76.4%,降低企业用电成本64.3亿,为自治区稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定做出积极贡献。

此外,该公司召开优化电力营商环境新闻发布会,推出“三零、三省服务”,截止目前,295户小微企业实现免费接电,客户“获得电力”服务水平不断提升。按季度召开公司客户服务委员会,“三级快速响应”服务体系逐步建立完善,百万客户投诉量完成52/百万客户,同比下降46.949559812398热线接通率和客户服务满意度大幅提升。深入开展营销全业务稽查及电价执行情况专项督查。全面建成密钥管理体系,营销管理精细化水平进一步提升。(中新网内蒙古 李爱平)

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