呼和浩特供电公司：优化营商环境 提升“获得电力”满意度

近年来，呼和浩特供电公司持续优化用电营商环境，进一步提升客户用电获得感，践行国企社会责任。

多方位“提速”

以实施流程再造为抓手，着力打造精简高效的用电环境。对业扩报装过程进行全面梳理，持续开展“减事项、减环节、减材料、减时限”。将施工手续与领料手续并联办理，基本实现了低压工程材料可随用随取，做到与客户“只见一次面，业务集中办”。

积极对标国内，工作人员利用营销装移动作业 PDA，结合用户提供的定位信息，查询出客户现场的地理信息图和线路基础信息，实现业扩报装远程勘查，线上答复客户供电方案，将普通高压办电环节高效整合为“申请受理、方案答复、施工接电”3 个环节。

在供电可靠性方面加强停电管控，统筹各类停电计划，“一停多干”，大力推广配电带电作业，及时消除隐患。同时，积极开展新型技术装备应用，提升运维质量，减少停电频次打通网络壁垒。同步持续高效推进“业扩配套项目”及配电网重点改造工程，结合新建变电站送出工程试点开展就地型自愈模式。

多渠道“便民”

分别在自治区政务服务网、内蒙古电力集团官网、“蒙速办”APP 开通办电、变更、保电、投诉等 20 余项业务办理和 10 项便民信息的公示，及时按照《供电企业信息公开实施办法》在公司官网、手机 APP、首府供电微信公众号等多个渠道，更新公示电价政策及现行电价和收费标准。配合呼和浩特市审批局搭建水电气暖网一张表单，接通线上用电报装平台。在用电服务上与属地政府、社区构建客户经理网格化服务，让用电服务时刻伴随客户身边。

呼和浩特供电公司以实际行动践行“人民电业为人民”服务宗旨，让供电服务更贴心，让客户办电更舒心，让企业用能更省心，助力首府经济高质量发展。