巴彦淖尔供电公司：政电共建聚合力 创新服务新篇章

为了进一步深化“放管服”改革，内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司通过联合当地政府部门减少客户办电事宜、压缩办电时限、大力推广“三零、三省”服务；联动政务服务平台实现“一网通办”，增强全心全意为人民服务的宗旨意识，真正做到便民利民。

打通服务群众“最后一公里”，广受政府和客户的一致好评

2022年巴彦淖尔市成功搭建全市用电办理“直通车”，打通了与行政审批系统的联络，实现了用电报装、电力接入和行政审批手续的同步办理和“一网通办”。政务服务、政务工改系统与电力公司营销系统深度对接，实现全流程网上申报，通过与政务服务局系统对接实现数据共享，引导客户通过各类线上渠道进行刷脸，进行客户电子身份信息调取、核验，实现“零上门”和“零证办电”。平台共享的特点是让“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，巴彦淖尔供电公司已在7个旗县区全面开通政务服务电力坐席，随着政电平台数据的全面贯通，所有单位和个人凡在政务服务环节同步提交电力需求，即可获取政务服务和电力的“一站式”解决。

贯通“水电气暖网”，客户只要在不动产部门办理房屋产权过户后，即可一并办理水、电、气、暖等过户事宜，巴彦淖尔供电公司全力配合，第一时间了解业务流程，明晰办事规范，多次与不动产交易中心对接，客户在变更不动产权证书的时候提供客户编号，即可直接将客户需求推送至电力系统中，方便快捷为客户办理过户手续，2023年成功办理一网通办9118余户。在回访时客户说到：“我非常满意政府和供电公司的此项工作，之前买完房都得跑电力、水业、天然气、热力公司变更这些信息，现在只要在不动产那个柜台签订一下询问笔录就都能办，太方便了，真是替我们办了一件大好事！”

践行“以客户为中心”，落实“我为群众办实事”

内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司客户服务中心党建引领与优质服务工作相融合，强化旗帜引领，实现党建与业务同频共振，更好的服务人民群众，为群众办实事、解难题，多措并举，大力提升优质服务。将优化营商环境建设列入“三会一课”重要学习内容，从党史学习教育出发，秉承“与客户同心，与企业同行”的坚实理念，扎实业扩报装专业基础，不断更新知识库，全面提升技术能力，助推优化用电营商环境。中心党支部牵头组建党员先锋队，全力以赴为新能源项目谋便捷、推建设、保落地，助力企业在绿色发展“快车道”中健步向前。由党员先锋队带头主动服务新能源重点项目，围绕加快新建项目并网投产、推动投产项目挖潜增效等目标，以党员示范行动引领支部重点工作，有力攻克了服务过程中的难点、痛点、堵点问题。