乌海六五四供电公司：多措并举齐发力 持续优化用电营商环境

“你好，我是公乌素这里的居民，我家正在办理拆迁，我想拆电表，应该找谁啊?”6月4日刚上班，一位大爷便来到了内蒙古电力集团乌海六五四供电公司。“大爷您好，您办理拆表的手续了吗?要是没办的话，我先带您去营业厅内办理手续，手续办好后，我们工作人员马上就和您去拆除电表。”不到半小时，王大爷办理好所有业务，满意地离开了。

这样的工作缩影，每天都在该公司上演着。近年来，随着优化营商环境工作的持续推进，为了提高服务质量，该公司从以下几个方面入手。首先，加强日常培训和技能提升，确保班组成员具备扎实的专业知识和技能，能够准确、快速地处理各种计量问题。其次，该公司低压(计量)运维班工作人员与台区网格员建立良好沟通机制，当客户向台区网格员反映计量相关问题后，网格员立刻通知低压(计量)运维班，工作人员第一时间与客户取得联系，确保用电问题迅速解决。此外，该公司还积极推广HPLC模块与营销智慧终端等设备，通过远程监控和数据分析，实现对电力计量装置的精准控制和管理。在为客户处理问题的同时用通俗易懂的语言，解答电力客户关于电能表的疑问。同时对阶梯式电价、日常用电缴费等问题，耐心细致解答，让电力客户更加了解了新型智能电能表的优点，打消了客户用电顾虑。

该公司将持续践行好“人民电业为人民”的服务宗旨，对内做好经验提炼，对外持续提升服务水平。通过高质量的供电服务为广大用电客户保驾护航，持续优化用电营商环境。