包头供水公司连续10年获得“水业最具社会责任服务企业”称号, 3月27日，由E20环境平台主办的“2024年度（第二十二届）水业企业评选”结果隆重揭晓，包头市水务集团所属供水有限责任公司再次荣获“水业最具社会责任服务企业”称号，这是包头供水公司连续10年获得该奖项。同时，公司还获得了“2024年度水业受关注人气企业”的称号。打造节水新标杆。近年来，包头供水公司以“降漏损、提效能”为核心目标，通过管理创新、工程改造和技术应用“三管齐下”，城市公共供水管网漏损率从2019年的15.89％降低到2024年的7.03％，提前实现了国家“十四五”规划城市公共供水管网漏损率9％的目标及包头市推进水资源节约集约利用三年攻坚行动方案的目标要求。合同节水管理模式入选住建部典型案例，为全国供水行业改革发展贡献了包头经验。擦亮民生幸福底色。在“管理型”向“服务型”的战略转型中，包头供水公司精准布局、多点发力，提升服务质效。大力推行客户代表服务管理模式，抄表员加入小区业主微信群，第一时间解决居民用水问题；构建全方位的客户服务体系，96266水务服务热线24小时提供咨询服务，及时响应和解决用户的用水问题；推出线上服务平台，方便用户办理业务，实现了供水服务的便捷化、智能化；推行“首问责任制＋限时办结制”，缩短业务办理时限，业务办理效率大幅提升；拓展“获得用水”服务，持续加强新装用水线上报装宣传，积极主动走访各工业企业、产业园区，了解用水需求，合理配备供水设施，护航全市经济发展。逐步实现从“接水通水”到“管水优水”的全周期服务升级，进一步优化营商环境，提升“包头供水”服务的社会效益，以国企担当擦亮民生幸福底色。